Syarat ini mengatur penggunaan TPQ Indonesia dan layanan yang disediakan oleh TPQ Indonesia ("kami"). Baca bersama informasi fitur atau transaksi yang Anda pilih serta Kebijakan Privasi.
Hal utama: gunakan layanan dengan kewenangan yang sah, periksa rincian sebelum menyetujui transaksi, dan hubungi kami jika terjadi masalah. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen atau hak atas data pribadi yang dijamin oleh hukum.
1. Ruang lingkup dan persetujuan
Aturan penggunaan berlaku untuk fitur yang Anda akses. Perjanjian layanan atau transaksi terbentuk melalui tindakan persetujuan yang sah sesuai konteksnya, setelah informasi yang diperlukan disampaikan. Sekadar membuka situs tidak berarti membeli layanan, menyetujui biaya, atau memberikan persetujuan untuk seluruh pemrosesan data.
Syarat khusus dapat berlaku untuk pendaftaran, kegiatan organisasi, pembelian, atau layanan berlangganan. Syarat tersebut harus tersedia sebelum Anda menyetujui layanan terkait. Jika terdapat perbedaan, ketentuan khusus yang sah berlaku untuk lingkupnya; hak wajib menurut hukum tetap didahulukan. Simpan salinan informasi dan konfirmasi yang Anda setujui.
2. Kecakapan dan kewenangan
Perjanjian harus dilakukan oleh pihak yang cakap menurut hukum atau wakilnya yang sah. Jika bertindak untuk perusahaan, sekolah, yayasan, atau pihak lain, Anda harus memiliki kewenangan yang sesuai. Akses sebagai administrator tidak memberi kewenangan untuk memakai data atau membuat komitmen di luar mandat organisasi.
Penggunaan oleh anak mengikuti ketentuan usia dan risiko layanan serta persetujuan atau pendampingan orang tua/wali yang diwajibkan. Fitur tertentu dapat memiliki batas usia tersendiri. Persetujuan wali tidak membolehkan aktivitas yang dilarang hukum.
3. Akun dan keamanan akses
Berikan data pendaftaran yang benar dan perbarui bila berubah. Jaga kata sandi serta akses perangkat, gunakan fitur keamanan yang tersedia, dan keluar dari akun pada perangkat bersama. Jangan meminjamkan akses petugas atau menggunakan akun orang lain tanpa kewenangan.
Laporkan dugaan pembajakan atau penyalahgunaan sesegera mungkin. Penanganan dan tanggung jawab ditentukan berdasarkan fakta, kewajiban para pihak, dan hukum yang berlaku; semua aktivitas yang memakai akun tidak otomatis menjadi kesalahan pemilik akun. Kami tidak meminta kata sandi atau OTP Anda untuk menangani pengaduan.
4. Penggunaan yang diperbolehkan
Gunakan situs sesuai tujuan fitur, kewenangan, dan hukum. Anda dilarang:
- Mengakses akun atau data tanpa izin, melewati pembatasan hak, mengambil kredensial, atau menyamar sebagai pihak lain.
- Mengirim malware, mengganggu ketersediaan layanan, atau mengambil data pribadi secara massal tanpa dasar yang sah.
- Melakukan penipuan, memalsukan dokumen atau transaksi, menyebarkan spam, atau menawarkan kegiatan yang dilarang hukum.
- Mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, keselamatan, atau hak pihak lain, termasuk eksploitasi anak.
- Menggunakan layanan untuk ancaman, pelecehan, atau tindakan melawan hukum lainnya.
Laporan kelemahan keamanan dapat disampaikan melalui kontak kami. Pengujian yang mengakses data orang lain atau mengganggu layanan memerlukan izin terlebih dahulu; laporan yang disampaikan dengan iktikad baik akan dinilai berdasarkan tindakannya.
5. Konten, hak cipta, dan izin penggunaan
Hak atas materi situs tetap pada pemiliknya. Anda boleh mengakses dan menggunakan materi sesuai fungsi layanan atau izin yang diberikan. Pengecualian dan penggunaan yang dibolehkan oleh hukum hak cipta tetap berlaku.
Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda kirimkan, sepanjang memang menjadi hak Anda. Dengan mengirimkannya, Anda memberi izin terbatas kepada pengelola dan penyedia yang bekerja untuknya untuk menyimpan, memproses, serta menampilkan konten sebatas penyelenggaraan layanan dan audiens yang Anda pilih. Izin ini tidak memindahkan kepemilikan atau otomatis membolehkan penggunaan untuk iklan, pelatihan AI, maupun tujuan lain di luar layanan.
Pastikan Anda mempunyai hak atau izin untuk materi milik orang lain. Setelah penghapusan atau penutupan layanan, penggunaan berikutnya mengikuti kewajiban penyimpanan, penyelesaian hak, dan Kebijakan Privasi. Salinan yang telah dibagikan oleh pihak lain mungkin berada di luar kendali kami; hal itu tidak menghapus kewajiban kami atas salinan yang kami kendalikan.
6. Publikasi, moderasi, dan pelaporan
Konten yang diterbitkan dapat dilihat sesuai pengaturan aksesnya. Jangan menyertakan data rahasia atau identitas pihak lain pada ruang publik tanpa dasar yang sah. Komentar dan materi pengguna tidak selalu mencerminkan pendapat pengelola.
Konten atau akses dapat ditinjau dan dibatasi apabila ada indikasi pelanggaran, ancaman keamanan, laporan hak, atau kewajiban hukum. Tindakan harus proporsional; penjelasan dan kesempatan meminta peninjauan diberikan jika memungkinkan dan tidak dilarang hukum atau membahayakan penanganan insiden.
Untuk melaporkan konten, sertakan tautan, alasan, bukti yang relevan, serta kontak balasan. Jika mengajukan laporan atas nama pemilik hak, jelaskan kewenangan Anda. Jangan memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan.
7. Layanan organisasi dan pihak ketiga
Fitur yang tersedia bergantung pada layanan yang diaktifkan dan hak akses pengguna. Urusan akademik, ketenagakerjaan, keuangan, atau layanan organisasi tetap mengikuti perjanjian dan aturan sektornya. Informasi atau hasil perhitungan pada situs perlu diperiksa oleh pihak yang berwenang sebelum dipakai sebagai keputusan penting.
Tautan, media tertanam, pembayaran, dan layanan eksternal dapat memiliki ketentuan tersendiri yang perlu Anda baca. Identitas pihak penyedia dan perannya harus jelas ketika Anda bertransaksi. Keterlibatan pihak ketiga tidak dengan sendirinya membebaskan kami dari tanggung jawab hukum atas layanan yang menjadi kewajiban kami.
8. Pesanan, biaya, dan pembayaran
Bagian ini berlaku jika situs menawarkan produk atau layanan berbayar. Sebelum konfirmasi, informasi yang relevan harus mencakup identitas penyedia, spesifikasi, ketersediaan, harga, mata uang, pajak dan biaya tambahan, cara pembayaran, waktu penyerahan, serta syarat pembatalan. Periksa dan koreksi rincian sebelum menyetujui.
Nomor pesanan, bukti unggah, atau status menunggu verifikasi tidak selalu berarti pembayaran telah diterima. Ikuti status dan konfirmasi pada transaksi terkait. Jika terdapat kesalahan harga, tagihan ganda, atau ketidaksesuaian, hubungi kami agar dapat diperiksa; koreksi tidak boleh membebankan biaya baru tanpa dasar kesepakatan.
Anda tidak wajib membayar barang atau layanan yang tidak dipesan. Jika ada langganan, periode tagihan, perpanjangan otomatis, perubahan harga, dan cara menghentikannya harus dijelaskan sebelum persetujuan. Perubahan tidak boleh diterapkan secara tersembunyi atau mengurangi hak yang telah disepakati.
9. Pembatalan, pengembalian, dan pemulihan
Ketentuan transaksi harus menjelaskan cara pembatalan atau pengembalian, persyaratan yang wajar, biaya yang sah, mekanisme pengembalian dana, dan estimasi penyelesaiannya. Hak atas barang/jasa yang tidak sesuai, cacat, rusak, atau tidak dipenuhi tetap dilindungi hukum, termasuk untuk produk digital sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk perdagangan melalui sistem elektronik yang tunduk pada PP 80 Tahun 2019, tersedia jangka waktu paling sedikit dua hari kerja sejak barang atau jasa diterima untuk penukaran atau pembatalan dalam keadaan yang ditentukan aturan tersebut: ketidaksesuaian barang/jasa atau waktu pengiriman, cacat tersembunyi, kerusakan, atau kedaluwarsa. Ini bukan pembatasan semua hak klaim menjadi dua hari, dan bukan pula janji pembatalan tanpa alasan untuk setiap layanan.
Hubungi kami dengan nomor transaksi, uraian masalah, serta bukti yang relevan. Pemulihan dapat berupa perbaikan, penggantian, pemenuhan layanan, pembatalan, atau pengembalian dana sesuai keadaan dan hukum. Pernyataan "tidak menerima pengembalian" tidak dapat digunakan untuk meniadakan hak wajib konsumen.
10. Ketersediaan dan perubahan layanan
Pemeliharaan, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali yang wajar dapat memengaruhi akses. Informasi tentang gangguan terencana atau perubahan material disampaikan melalui kanal yang sesuai jika memungkinkan. Kami tetap berkewajiban menangani gangguan dan dampaknya secara wajar.
Perubahan atau penghentian fitur tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul dari transaksi atau perjanjian yang sah. Jika layanan berbayar tidak dapat dipenuhi, penyelesaian mengikuti perjanjian serta hak konsumen yang berlaku. Simpan salinan dokumen penting yang dapat Anda akses secara sah.
11. Pembatasan akses dan penutupan akun
Akses dapat dibatasi bila diperlukan untuk keamanan, pelanggaran yang dapat dipertanggungjawabkan, berakhirnya hubungan layanan, atau perintah yang sah. Ruang lingkup dan lamanya pembatasan harus sebanding dengan alasannya. Pemberitahuan dan kesempatan memberikan penjelasan diberikan sepanjang memungkinkan; risiko mendesak atau larangan hukum dapat memerlukan tindakan lebih dahulu.
Anda dapat meminta penutupan akun atau peninjauan pembatasan melalui kontak kami. Penutupan tidak menghapus kewajiban pembayaran yang sah, hak pengembalian dana, atau arsip yang wajib disimpan. Akses terhadap data dan dokumen setelah penutupan ditangani sesuai hak Anda dan Kebijakan Privasi.
12. Tanggung jawab dan hak yang tetap berlaku
Para pihak bertanggung jawab sesuai kewajiban, tindakan, sebab kerugian, dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak mengalihkan seluruh tanggung jawab pengelola kepada pengguna atau meniadakan tanggung jawab yang tidak boleh dibatasi, termasuk atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, atau pelanggaran kewajiban wajib menurut hukum.
Hak atas keamanan, informasi yang benar, layanan yang diperjanjikan, pengaduan, ganti rugi yang sah, serta perlindungan data tetap berlaku. Tidak ada pelepasan hak konsumen secara menyeluruh, kewajiban mengganti semua kerugian pengelola tanpa penilaian, atau batas ganti rugi sewenang-wenang melalui halaman ini.
13. Pengaduan dan penyelesaian sengketa
Sampaikan pengaduan melalui kontak di bawah dengan ringkasan kejadian, nomor akun atau transaksi yang relevan, bukti, dan penyelesaian yang Anda harapkan. Petugas perlu memeriksa, memberikan informasi tindak lanjut, serta menjelaskan perkiraan waktu penyelesaian sesuai jenis masalah dan tenggat hukum. Hindari mengirim kata sandi, OTP, atau data pihak lain yang tidak diperlukan.
Para pihak dapat mengupayakan penyelesaian secara musyawarah. Anda tetap dapat memakai saluran pengaduan sektor terkait, Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) jika berwenang, atau pengadilan yang berwenang sesuai hukum. Pengaduan internal bukan syarat untuk menghapus atau menunda hak mengadu ke otoritas.
Hukum Indonesia menjadi acuan umum ketentuan ini. Perlindungan wajib di yurisdiksi lain tetap berlaku apabila memang mencakup layanan atau transaksi Anda. Halaman ini tidak memaksa arbitrase, tidak menentukan satu pengadilan eksklusif yang menghilangkan hak konsumen, dan tidak mengesampingkan aturan kewenangan yang wajib.
14. Pembaruan dan keberlakuan ketentuan
Tanggal pada halaman menunjukkan pembaruan naskah dasar, bukan bukti bahwa Anda telah menyetujui versi tersebut. Perubahan material perlu diberitahukan sebelum diberlakukan dan dimintakan persetujuan jika diperlukan. Transaksi yang telah disepakati tetap mengikuti ketentuan yang sah pada saat kesepakatan, kecuali perubahan berikutnya disetujui secara sah atau diwajibkan hukum.
Jika suatu ketentuan tidak sah, ketentuan tersebut tidak dapat dipaksakan; bagian lain tetap berlaku sepanjang dapat dipisahkan secara sah. Tidak digunakannya suatu hak pada satu kesempatan bukan pelepasan hak secara permanen. Ketentuan khusus dan terjemahan tidak boleh mengurangi perlindungan wajib bagi pengguna Indonesia.
15. Identitas dan kontak
Untuk bantuan layanan, pengaduan transaksi, laporan konten, atau peninjauan akun, hubungi:
- Pengelola: TPQ Indonesia.
- Situs: https://tpq.or.id/.
- Alamat: Jl. Ice Skating VI No. 3, Bandung, Jawa Barat, 40293, Indonesia.
- Email: info@tpq.or.id.
- Kontak dan bantuan: halaman Kontak.